Cómo obtener firma electrónica avanzada en Guatemala

Para obtener una firma electrónica avanzada en Guatemala necesitas un certificado digital emitido por un prestador de servicios de certificación autorizado por el Registro de Prestadores de Servicios de Certificación (RPSC) del Ministerio de Economía. Con Cybersign, prestador autorizado, la solicitud se hace en línea y tu parte toma unos 10 minutos: completas un formulario, pagas y verificas tu identidad con tu DPI y un video.

Resumen rápido

• Dónde se solicita: en línea, en app.cybersign.gt.

• Cuánto toma: unos 10 minutos de tu parte. Después revisamos tu solicitud y emitimos el certificado lo antes posible.

• Qué necesitas: tu DPI físico en buen estado y un teléfono celular con cámara. Si firmas como representante legal, también documentos de la empresa.

• Precio: Q200 por 12 meses, para el certificado personal o el de representante legal. Consulta el detalle, la renovación y los paquetes en Precios.

Antes de empezar, ten esto a mano

• Tu DPI físico, en buen estado. El documento físico debe aparecer en las fotos; no sirve una foto de otra foto.

• Tu teléfono celular con cámara. Ahí recibes un código por SMS, y la verificación de identidad solo se completa desde un teléfono.

• Un lugar con buena iluminación, ni muy oscuro ni con demasiada luz, para las fotos y el video.

• Tu tarjeta de crédito o débito para el pago. Si prefieres transferencia bancaria, revisa la sección más abajo antes de iniciar.

• Si solicitas como representante legal: los documentos de la empresa que se listan más abajo.

Cómo solicitar tu firma electrónica avanzada paso a paso

Te recomendamos hacer la solicitud desde tu teléfono, porque la verificación de identidad solo se completa desde ahí.

1. Crea tu cuenta. Entra a app.cybersign.gt, escribe tu correo electrónico e ingresa el código de verificación que te enviamos.

2. Acepta los términos y condiciones del servicio.

3. Completa el formulario. Aquí eliges el tipo de certificado: personal, si firmas a título propio, o de representante legal, si firmas en nombre de una empresa.

4. Confirma tu teléfono. Ingresa el código que recibes por SMS.

5. Paga tu certificado con tarjeta de crédito o débito.

6. Verifica tu identidad desde tu teléfono. Este paso no se puede completar en una computadora. Toma una foto de cada lado de tu DPI físico y graba un video de verificación. Con esto confirmamos que eres la persona titular del documento.

7. Espera el correo de confirmación. Te avisamos por correo electrónico cuando tu certificado esté listo para usarse.

Errores comunes que retrasan tu solicitud

La verificación de identidad es el paso donde más solicitudes se detienen. Evita estos problemas:

En las fotos del DPI

• Fotos borrosas o movidas.

• Fotos oscuras.

• Foto de otra foto o de una pantalla. Necesitamos ver el DPI físico.

En el video de verificación

• Video borroso.

• Lugar muy oscuro.

• Demasiada luz.

Si solicitas como representante legal

El proceso en línea es el mismo. Además, debes enviar por correo electrónico estos documentos de la empresa:

• Carta de recursos humanos o del representante legal solicitando el certificado. Cybersign te comparte la plantilla de esta carta.

• RTU actualizado de la empresa.

• Nombramiento vigente y razón inscrita en el Registro Mercantil.

Antes de iniciar, verifica que el nombramiento y los datos tributarios de la empresa estén actualizados. Si representas a varias sociedades, necesitas un certificado por cada una: cotiza un paquete.

Certificado de persona jurídica

Este certificado es para certificadores de Factura Electrónica en Línea (FEL) y empresas que firman de forma automatizada desde sus sistemas. Se gestiona directamente con nuestro equipo y requiere:

• Carta que confirme que quien solicita el certificado es empleado de la empresa.

• RTU actualizado de la empresa.

• Nombramiento del representante legal y razón inscrita en el Registro Mercantil.

Escríbenos a contacto@cybersign.gt para iniciar.

Si prefieres pagar por transferencia bancaria

1. Escríbenos a contacto@cybersign.gt y solicita pagar por transferencia.

2. Realiza la transferencia y envíanos el comprobante de tu banco.

3. Te damos un código para usar en el paso de pago en lugar de la tarjeta.

Ten en cuenta que la emisión del certificado espera hasta que nuestro departamento de contabilidad confirme la transferencia y tu banco envíe los fondos. Si necesitas tu firma pronto, paga con tarjeta.

Cuánto tarda la emisión del certificado

Después de recibir tu solicitud completa, revisamos la información y emitimos tu certificado lo antes posible. El tiempo varía según el momento en que recibimos la solicitud y la validación de tus documentos.

Cómo firmar tu primer documento

Cuando recibas el correo de confirmación, tienes dos formas de firmar:

• Desde el sitio web: entra a tu cuenta en app.cybersign.gt, sube tu documento y fírmalo.

• Desde tu iPhone: descarga la app de Cybersign para iOS y firma desde ahí.

Dónde puedes usar tu firma

Tu firma electrónica avanzada es válida legalmente en Guatemala y se usa en trámites ante instituciones como la SAT y el Registro Mercantil. Revisa las instituciones públicas que aceptan firma electrónica en Guatemala y el requisito de firma electrónica avanzada para el Registro de Accionistas.

Solicita tu firma electrónica avanzada

Inicia tu solicitud en línea ahora. Si tienes dudas sobre qué certificado necesitas, revisa Precios o las preguntas frecuentes sobre firma electrónica avanzada, o escríbenos a contacto@cybersign.gt.